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索尼再次挑戰國人的質量心理承受底線[圖]

[日期:2005-12-14] 來源:  作者: [字體: ]
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  日本索尼公司董事長出井伸之(左)和社長安藤國威在會議上


  雅虎科技特約評論員 李俊慧

  日本貨曾經是質量神話的代名詞。

  但是,作為老牌日企的索尼在一點一點對這個神話進行摧毀。

  近日,索尼(SONY)6個型號30個批次的數碼相機均存在成像均勻度、自動曝光不合格等問題,這6個型號的數碼相機已被國家照相機質量監督檢驗中心綜合判定為不合格。

  這已經不是索尼第一次挑戰國人的質量心理承受底線。

  早在10月份,日系相機集體落水。而主要原因就來自于索尼向這些數碼廠商提供的CCD(成像元器件),當時受到牽連的廠商多達六家,包括尼康、佳能、富士膠片、柯尼卡美能達、理光 、奧林巴斯等老牌日系企業。

  當時,索尼新任董事長兼CEO霍華德·斯金格上任后還曾匆匆來華,進行企業信任危機公關。盡管在媒體上沒有為自己進行辯解,但是,索尼背后的政府公關舉動應該不少。

  如今,索尼剛從CCD質量問題泥淖中掙脫,再次陷入質量問題。

  當時CCD問題的主要表現是“取景器和液晶顯示屏無法顯像,無法拍攝和畫面紊亂”等,而最新的國家機構檢測顯示,索尼相機依舊具有“自動白平衡失效,成像均勻度不好,液晶屏亮度不夠,自動曝光不準確。”等問題,不同于上次企業們的群體自救,而今國家照相機質量監督檢驗中心索直接向尼開出罰單,判定其6個型號30個批次的相機為“不合格”產品。

  而浙江省工商局已作出責令其停止銷售的決定。同時,既然國家質量檢測部門已經將索尼產品認定為不合格產品,在全國范圍內,相關工商管理機構將可能對索尼相機的質量問題進行大范圍的圍剿。

  索尼這次的質量問題窘境要比上次嚴重的多。但是,為什么又是索尼呢?

  細細比較兩次索尼相機的質量問題,我們發現,索尼相機出現的問題類似,可以說,上次是企業自我檢查或企業與用戶互動檢查的結果,如今的檢驗的結果是在索尼大批免費維修公告后,國家質量檢測部門出具的權威檢測報告。

  因此,這個事件應該不能單獨的看待,應該是上次質量的問題的延續,而為什么在索尼大量提供免費的同時,問題相機依舊在市場流通,怕是和企業沒采取“召回制度”相關。

  當時索尼承諾“免費維修服務在公告發布后5年內有效”,而今由于索尼在解決問題相機的手段、措施上不力,工商部門已經將索尼產品判刑不合格,這就意味著國家從質量監督、行業管理上迫使相關企業停止銷售,并迫使相關企業主動就問題相機召回。

  如今索尼應該為當初僅僅的免費維修承諾感到后悔了。

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