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淘寶腐敗內部調查:反腐敗 淘寶亡,不反腐敗 阿里亡

腐敗探源

[日期:2014-03-04] 來源:《IT時代周刊》   作者:記者/石雁 楊磊 張淇人 [字體: ]
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淘寶腐敗內部調查:反腐敗 淘寶亡,不反腐敗 阿里亡

    淘寶曾經是創業者的天堂,但短短幾年到現在,卻變成了多數人的噩夢。
         


  雖然淘寶系有許多成長企業共同所面臨的煩惱,但當誠信經營、公平競爭等一系列正常的商業規則被腐敗產業鏈所控制時,淘寶建立在馬云價值觀上的基本商業道德不復存在。因此折射出來的不僅僅是企業管理結構的問題,還有淘寶員工對社會良知的踐踏和對商業信譽的漠視。 
          
     當腐敗成為淘寶小二的生活狀態時,任何局部性的治愈措施都無法改變根本。這就是近幾年來,不管馬云讓涉案的高管下課或是讓小二離職,小二們的腐敗跡象并沒有任何減少的原因。當淘寶沒有干凈的小二、上下級之間互握把柄時,對馬云來說,反腐敗,淘寶亡;不反腐敗,阿里亡。
         
  歷時半個多月,我們突破淘寶公關們設置的重重障礙,面對一個個被淘寶小二搜刮得欲哭無淚的商家時,面對那些有后臺小二支持的、洋洋得意的假貨販子時,我們只想試著了解:淘寶的水有多深? 
         

  淘寶小二,是阿里巴巴內部及淘寶商家對淘寶系工作人員的統稱。隨著淘寶系交易量的逐年攀升,淘寶小二們手中的權力也被逐步放大,這些平均年齡只有 27歲左右的年輕人,掌握著800多萬商家從開店到提高業務量的生殺大權。而這些棲身在日益競爭激烈的電商淘寶系之中的各類商家,隨著淘寶系諸如天貓(原 淘寶商城)、聚劃算等一系列平臺化產品的推出,而其中1000多種付費推廣手段并不能有效地提高商家的自身業績,原有的業務量急劇下降。多年以來,以淘寶小二為中心的地下黑色產業鏈日益成熟,攀附淘寶小二已經成為了淘寶商家進入淘寶平臺、提升交易量、參加各類促銷活動等的不二選擇,這條捷徑投入相對少且見 效極快。
         
  從早期的以淘寶小二為后臺的刷信譽、刪差評等隱蔽性手段,到通過代理公司進行第三方淘寶權力尋租,再發展到聚劃算推出后直接參股公司明目張膽地獲取不當利 益,淘寶小二花樣繁多的腐敗形式遍布了整個淘寶系。從以前的個人索賄發展到目前的涉及到淘寶從技術人員、活動策劃人員到客服人員全方位跨部門、跨專業的團伙性作案,淘寶小二的腐敗猖獗已經成為整個淘寶系員工的常態。而這種常態已經成為影響淘寶平臺公平商業交易的巨大黑洞。
         
  自2007年以來,不斷有腐敗的小二被淘寶開除或離職,阿里巴巴原CEO衛哲、聚劃算原CEO閻利?被馬云驅逐,都與淘寶小二腐敗相關,然而淘寶小二的腐敗如韭菜一樣,割一茬又長一茬,呈現出開除不完、離職不盡的狀態。對比中國公務員的腐敗如同毒瘤一樣除之不盡嚴重地影響著中國社會的健康,而淘寶小二的腐敗,于淘寶乃至于整個阿里系來說,有過之而無不及。
         
  顯然,阿里對小二的處罰力度沒有威懾力量,據公開數據統計,動輒涉案上百萬甚至千萬的淘寶小二,沒有一個受到司法處理。而腐敗案的背后,有太多的小二涉及其中,這其中不乏淘寶系中層管理人員。
         
  淘寶小二的集體性腐敗,是制度之禍還是文化之錯? 
         
           
     第一章、腐敗探源 
          
     “神”一般的小二

         
  每逢周末,杭州西湖國際大廈樓下車水馬龍,而其中的寶馬、奔馳等名車都是來接人的,他們接的是被阿里巴巴內部及被商家們叫做“小二”的淘寶工作人員。
         
  周末晚上的杭州高檔娛樂場所,基本上成了淘寶小二的天下,對于他們來說,一場飯局三五萬是太平常不過的事情,用淘寶系商家的話說,“他們想怎么消費就怎么消費,對我們來說,他們才是我們真正的神。”
         
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【內容導航】
第1頁:腐敗探源 第2頁:刷信譽與刪差評
第3頁:商家們的“駐杭辦” 第4頁:如何反腐
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