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京東商城推出個人IM軟件“京東咚咚”

[日期:2013-12-22] 來源:cnbeta   作者:佚名 [字體: ]
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    京東近日上線了一款類似于阿里旺旺的個人IM軟體,名為“京東咚咚”。從官網(dongdong.jd.com)介紹來看,京東咚咚主要有兩部分功能,一是個人用戶之間的溝通,可以單人聊天也可以組隊聊天;二是客服咨詢,用戶在購物過程中可以通過京東咚咚聯系客服,現在僅支持PC端。

    據了解,京東此前曾推出面向商家的“咚咚”,作為商家系統的一部分,為商家提供在線客服、訂單管理等功能,包括PC版和Android版。

    而個人用戶與商家溝通時使用網頁版京東咚咚,新推出的京東咚咚可以理解為之前產品的個人版,用戶需使用京東賬號登陸。

    目前軟體界面比較簡單,有聯系人、最近、小隊三個頁面。經使用發現,用戶在商家頁面點擊“在線客服”時仍然會啟動京東咚咚網頁版,而不是PC版,可見其銜接工作還有待完善。

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