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洛陽一消費者因“一對”雞翅告贏肯德基

[日期:2007-11-08] 來源:  作者: [字體: ]
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  昨日,在洛陽市西工區人民法院主持調解下,歷時一年有余的洛陽消費者張宏偉訴鄭州肯德基有限公司及其洛陽分公司消費欺詐一案終于達成調解協議。肯德基愿意當庭向消費者表示道歉,并且支付補償款人民幣1000元,消費者放棄其他訴訟請求。 

  買“一對”雞翅到手成了“兩塊” 

    2006年2月14日,洛陽市民張宏偉在該市中州路中段429號王府井百貨下面的肯德基餐廳內看到其價目表標注“新奧爾良烤翅一對8元、香辣雞翅一對7元”等所標示商品的計價單位、價格等內容后,消費人民幣400元,但當原告打開包裝后看到“雞翅”時,發現一個雞翅被分成兩塊,并不是餐廳價目表標明的“一對”雞翅,原告懷疑肯德基價目表內容涉嫌虛假宣傳,對消費者進行欺詐銷售,從事了不正當競爭的違法行為。 

    張宏偉隨后將肯德基起訴到了法院,請求法院判令被告鄭州肯德基有限公司洛陽分公司及鄭州肯德基有限公司,“對其價目表等所標示商品的計價單位等有關內容與實際不符的欺詐行為給予公開更正、消除影響”;要求被告向原告作出書面道歉,“并支付因遭受欺詐而誘導原告支付的費用一倍數額(因原告丟失一張100元發票,賠償金額為300元的兩倍600元整)”,并支付原告因維權產生的交通費、誤工費、通信費、打印費、律師費等相關合理費用。 

    歷時一年有余肯德基認錯 

    2006年4月10日,洛陽市西工區人民法院第一次開庭審理此案。法庭上,被告肯德基代理人提交了一份2000年4月25日國家質檢總局計量司的批復,上面寫道:“中國百勝餐飲集團:你集團‘關于肯德基產品銷售的計量問題’的請示函收悉,現答復如下:我國目前的有關計量法律、法規和規范性文件對快餐產品沒有專門的規定。你集團的產品原則上可按集團內部制定的現行有關標準進行計量管理。”

    肯德基代理人認為,這份批示批準了肯德基可以按照自己公司的計量方式進行標價。該代理人在回答法官的提問時十分肯定地表示,一個翅根和一個翅中組成“一對”香辣雞翅、一個翅根和一個翅中加翅尖就組成了“一對”新奧爾良烤翅,并且稱肯德基餐廳的價目表是全國統一的。 

    原告律師認為,這個批復只是針對2000年肯德基執行的有關計量標準,而新奧爾良烤翅是2000年后肯德基推出的產品,其“一對”的計量不應套用該批復。 

    在雙方辯論結束后,由于被告肯德基當庭表示不同意調解,第一次開庭審理法官沒有當庭宣判。 

    昨日,在法院法官的多方調解下,雙方達成了和解協議:肯德基向消費者道歉,并支付補償款1000元。鄭州肯德基有限公司及其洛陽分公司在調解協議中表示:肯德基是國際知名品牌,由于不了解中國消費者的消費習慣和實際情況,在銷售產品時因為采用國際計量標準而給中國消費者造成了歧義和不便,對此,肯德基向中國消費者表示道歉,并當庭向消費者原告張宏偉支付了補償款人民幣1000元。法院鑒于被告肯德基當庭結清款項的情況,沒有制作民事調解書。 

    國際大公司應尊重中國消費習慣 

    另據了解,肯德基公司在原告向法院提請訴訟后已將所謂的“價格欺詐價目表”在全國數千家肯德基銷售場所撤下,將雞翅的計價單位從“一對”更換為“兩塊”。 

    原告張宏偉對記者說,本案的意義不在于實際得到多少賠償,而在于像肯德基這樣的國際大公司應該學會尊重中國消費者的消費習慣,學會尊重中國的法律,而不要總是拿什么“國際慣例”來忽悠中國的消費者。 

    原告的代理人河南洛太律師事務所的杜鵬律師表示:這個案件應該屬于消費者維權的公益訴訟案件,它的結果是“雙贏”。一方面張宏偉先生通過運用法律武器維護廣大中國消費者的合法權益的行為,可以喚醒更多消費者的法律維權意識;另一方面越來越多的國際大公司通過消費者維權案件,也逐漸調整自己在中國的銷售政策,使公司在中國市場發展壯大。原告方對肯德基公司最終愿意向消費者道歉并實際改正的態度表示肯定。

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