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淘寶賣家“起義”誰之過

[日期:2011-10-25] 來源:   作者: [字體: ]
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淘寶賣家“起義”誰之過

    10月11日晚間至12日全天,淘寶商城遭受到歷史上最大規模的一次抗議——數以千計的中小賣家,針對商城大賣家,進行了集體的惡意搶購,導致多個知名網店被迫停止運營。這起“網絡群體性事件”,被戲謔稱為一次淘寶內部的“地震”,甚或是“暴動”、“起義”。目前事態仍在繼續。…[詳細]

    這次“暴動”的起因,是淘寶商城宣布提高明年商戶需繳納的技術服務費和保證金。為何這次提價會引發這么大的震動?中小賣家的這些行動到底合不合理,合不合法?淘寶的問題究竟出在哪?

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網友稱這次是“淘寶大地震” 
 淘寶大賣家被迫將商品下線

“起義”原因:中小賣家認為自己被過河拆橋

    10月10日,淘寶商城發布了《2012年度淘寶商城商家招商續簽及規則調整公告》,大幅度提高了2012年度商城商家的技術服務費和保證金。根據公告里的規定,在淘寶商城開店,運營成本至少要增加64000元,雖然按規定以后會收回一部分,但對于許多中小商家而言,至少在現金流上,壓力已經是陡增,而要想達到以前的利潤,則可能需要營業額翻番才做得到。

    新規的出臺,使得許多中小商家認為,他們被淘寶商城“以最為簡單和粗暴的方式對待了”,這種“根本無視中小企業商家利益的行為”令他們徹底感到憤怒。

    不僅如此,這些中小商城商家往往都是隨淘寶集市發展起來的老商戶,在他們看來,淘寶的發展壯大,有他們很大一部分功勞。這新規的性質,無異于對他們過河拆橋。

    另外,淘寶商城在9月份還宣布引入B2C垂直經營,38家大型電商企業進場。這更加讓壓力大增、甚至只能離場的中小賣家感到憤憤不平。

    于是,兩天之內,一場史無前例的,堪稱“起義”或“暴動”的淘寶中小賣家“造反行動”迅速蔓延起來。據稱參與攻擊的人多達7000人。…[詳細]

惡意沖擊大賣家在道義上和法律上都不對

    然而,這場“暴動”針對的對象卻不是理所當然的淘寶商城或阿里巴巴,而是把矛頭指向了商城里的大商家,即俗稱的大B,如韓都衣舍、歐莎、七格格等店鋪。沖擊的行動主要是惡意拍商品,數千人集中把一個店鋪的所有商品都拍下來,然后利用淘寶的規則申請賠款、退貨,打低分等等。不到半小時,韓都衣舍等店鋪的大部分商品已被迫下架。

    毫無疑問,把矛頭指向大賣家在道義上站不住腳的。大賣家不過是在淘寶商城開店,與淘寶合作得較好的一部分企業,然而很多也是從中小賣家一步步成長起來的,本身并不是淘寶商城新規的制定者。“暴動”把沖擊目標定在他們身上,屬于傷害無辜。正如韓都衣舍CEO趙迎光所說那樣:“我們作為普通的商家,何罪之有?”

    這場“暴動”還有觸犯法律的嫌疑,有學者甚至指出,有組織地惡意攻擊淘寶商城品牌商的行為屬于一種犯罪行為,構成了損害商業信譽、商品聲譽罪。因為通過惡意購買然后退款、給予0-1分的差評,實際上是在捏造并散布虛假的事實,嚴重損害大賣家的商業信譽、商品信譽,給大賣家造成了重大損失。此外,這次的行動還可能構成侵犯他人財產權、擾亂市場經濟秩序,需要承擔民事和行政責任,甚至也有可能需要承擔刑事責任。

為什么會采取極端措施:沒有固有的賣家維權組織

    然而,就現實層面來講,這種“不理性”的群體性行動也是一種無奈之舉。在國內電商、尤其是在這種開放性B2C、C2C領域,淘寶居于絕對壟斷的地位。想利用個體的力量或正常的談判手段迫使淘寶讓步,無疑非常困難。這也是為什么明明很多中小

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